Lepota današnjega dela odnosov z javnostmi je v tem, da se je razširil spekter delovanja in s tem tudi priložnosti. Razvili so se v eno izmed industrij, ki lahko v celoti izkorišča tehnološki napredek. Nujno je le, da ga spremljajo z odprtimi očmi in na svojo stroko gledajo v širšem kontekstu.

Samoumevne spremembe

Razvoj in spremembe družbe dela piarovcev ne ogrožajo, ravno nasprotno, dajejo jim dodatne možnosti za nadgradnjo dela in nove razsežnosti, v katere lahko peljejo projekte svojih naročnikov. Družbena omrežja so denimo zgolj orodje, ki prinaša tudi možnost dvosmerne komunikacije. Vsa nova orodja bodo piarovci vedno transformirali v prid svojega naročnika.

Vsekakor se je delo strokovnjakov za odnose z javnostmi v zadnjih letih bistveno spremenilo. Če je bila včasih prodaja tista, na kateri se je gradil poudarek, je danes vodilnejšo vlogo prevzela komunikacija, ki ustvarja želje kot osnovo za prodajo. Danes piarovci ustvarjajo zgodbe, pripovedujejo. Pri tem se poslužujejo različnih načinov, prijemov in orodij. Strateško komuniciranje, vizualna orodja, poudarjanje vsebine, inovativen in ustvarjalen pristop gradijo ugled naročnika ter vzpostavljajo trdne odnose z želenimi ciljnimi skupinami.

Tradicionalni mediji nezanemarljivi

Po podatkih poročila Holmes Report, ki je bil pripravljen v sodelovanju z ICCO (International Communications Consultancies Organisation), je upravljanje z družbenimi omrežji najmočnejša gonilna sila rasti agencij za odnose z javnostmi. Tako pravi kar 55,3 odstotkov vodilnih agencij za odnose z javnostmi na svetu. Takoj zatem sledi ustvarjanje multimedijskih vsebin, kar navaja 39,9 odstotkov agencij. Še vedno pa agencije tradicionalne odnose z mediji navajajo kot enega izmed glavnih dejavnikov rasti (28,8 odstotkov). Na številnih trgih je zagotavljanje prisotnosti v tradicionalnih medijih še vedno ključni dejavnik uspeha. Tako je treba združiti znanja s področja digitalnih komunikacijskih kanalov in tradicionalnih medijev, saj oba predstavljata pomemben faktor rasti danes in v prihodnosti.

»Real-time« komunikacija

Dobro izbrana komunikacijska orodja in ekipa kreativnih hitrih mislecev je bistvenega pomena za uspešno komunikacijo v realnem času. Agencije vedno iščejo priložnosti za svoje naročnike z izkoriščanjem trendov, ki so aktualni na družbenih omrežjih, določenih kulturnih gibanjih in odmevnih novicah. ”Naslanjanje” na aktualne novice je uveljavljena praksa, edina komponenta, ki se je spremenila, je odzivni čas, v katerem je potrebno lansirati novo zgodbo. In ravno strokovnjaki za odnose z javnostmi so tisti, ki morajo že od nekdaj znati izkoristiti najprimernejši trenutek ter znajo zgodbe oblikovati tako, da imajo dodano vrednost za naročnika in njegovo blagovno znamko.

Odnosi z vplivneži

Navdušiti prave ljudi in jih pripraviti do tega, da bodo pozitivno govorili o izbrani blagovni znamki, je eden že uveljavljenih in najboljših načinov za izboljšanje prepoznavnosti blagovne znamke. Nenazadje je priporočilo od ust do ust najbolj zaupanja vreden način pridobivanja potencialnih strank. Kar se je spremenilo, je predvsem to, da s pomočjo družbenih omrežij vpliv hitreje in v širšem obsegu doseže ciljno skupino. Pozitivna sporočila, ki jih na katerih koli drugih družbenih platformah razširijo t.i. »influencerji«, imajo lahko močan vpliv. Tako je uporaba vplivnežev kot komunikacijskega orodja postala stalna praksa odnosov z javnostmi. Pri tem pa ni nujno, da se osredotočimo zgolj na znane osebnosti. Pri nas je v zadnjih letih zaznati precejšnjo rast številnih sprva »povprečnih« posameznikov, ki si skrbno in kontinuirano gradijo ugled in sebe uspešno postavljajo v vlogo vplivnežev. Celo vloggerjev je čedalje več, medtem ko lahko dobre bloggerje najdemo že praktično na vseh področjih. Pri tem je zagotovo ključen individualen, presonaliziran pristop. Vzpostaviti odnos z vplivnežem zahteva podoben pristop kot ustvarjanje odnosa z novinarjem.

Najbolj učinkovit pristop k vplivnežem je prepoznavanje njihovih interesov in upoštevanje njihovih potreb. Pri tem so lahko v veliko pomoč orodja za spremljanje medijev, ki poleg tem in komentarjev nudijo tudi informacijo o tem, koliko časa so o določeni temi razpravljali.

Povezovanje talentov

Današnji briefi, ki jih pripravljajo naročniki, zahtevajo profile ljudi z različnimi znanji. Vsak projekt potrebuje individualen pristop in pri vsakemu posebej je potrebno na novo oblikovati skupino različnih profilov. Tovrstna sposobnost agencij v tem dinamičnem okolju zagotovo predstavlja konkurenčno prednost.

Treba je združiti različna znanja, sposobnosti in nove talente. Razumeti je potrebno vsebinsko in vizualno komunikacijo ter možnost meritev in raziskovanja. Predvsem slednjemu bi bilo treba nameniti bistveno več pozornosti ter si s tem zagotoviti pozicijo strateškega partnerja. Raziskave, ki jih izvedejo neodvisne organizacije, fakultete in inštituti, povečajo kredibilnost agencije pri natečajih. Zanje so bolj dovzetni tudi mediji in naše ciljne skupine. Pri tem je treba upoštevati primernost virov in verodostojnost podatkov, ki jih komuniciramo.

Moč videa

 Ker naša družba postaja vse bolj vizualna, je video zavzel pomembno vlogo pri načrtovanju komunikacij. V nedavnem poročilu družbe Cisco predvidevajo, da bo video do leta 2020 predstavljal 75 odstotkov vsebin mobilnega prometa na svetu. Tudi če je ta ocena preveč ambiciozna, je neizpodbitno dejstvo, da so vse bolj priljubljeni tudi Live Videos na družbenih omrežjih. Nedvomno zavzemajo pomemben prostor v komunikacijah prihodnosti.

Naloga ostaja ista

Industrija odnosov z javnostmi je pomembna za razvoj in uspešno izvajanje poslovne strategije. Vpliv industrije se bo še povečeval in medtem ko se temeljna naloga odnosov z javnostmi v bližnji prihodnosti ne bo bistveno spremenila, se ves čas spreminjajo načini dela in orodja. Tako kot v vsaki industriji je treba spremljati trende, novosti, se prilagajati spremembam in se priučiti novih prijemov. Odnosi z javnostmi imajo v vedno bolj digitaliziranem svetu zagotovo svetlo prihodnost in priložnost, da zavzamejo vodilno mesto na zemljevidu komunikacij.